Règlement général sur la protection des données

Artikel 3: Hoe verkrijgen en gebruiken we uw persoonlijke gegevens?

Nous recueillons et traitons les données personnelles que vous nous fournissez exclusivement pour les finalités suivantes :

• de correcte uitvoering van het verkoopcontract tussen u en Santi-shop tot de levering van uw bestelling
  

• de presentatie, tijdens het bestelproces, van producten die mogelijk interessant voor u zijn
  

• het verzenden van navolgingsinformatie voor uw bestelling
  

• het verzenden van e-mails in verband met uw handelingen, met wijzigingen in uw aankoopbonnen-rekening, met uw verjaardag
  

Nous recueillons et traitons les données de connexion exclusivement pour les finalités suivantes :

• interne statistieken over bezoek en gebruik van onze website
  

• het optimaliseren van de werking van de website (beveiliging, probleemanalyse, misbruik blokkeren)
  

Les courriers électroniques que vous nous envoyez sont traités comme de simples courriels. Ils ne sont pas reliés à votre compte client dans une base de données.

Artikel 4: Wie heeft toegang tot deze gegevens?

Uw persoonlijke gegevens:

• Santi-shop : alle gegevens.
  

• De onderaannemer die inpakt en verzendt: uw naam, adres, telefoonnummer, bestellingsinhoud, verzendwijze, e-mailadres, en, bij verzending buiten de EU, factuur.
  

• De onderaannemer die de pakket-tracking e-mails verzendt : uw naam, adres, telefoonnummer, verzendwijze, e-mailadres.
  

• Vervoerders: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, en, bij verzending buiten de EU, factuur.
  

• Douane of andere lokale autoriteiten indien van toepassing: alle wettelijk vereiste gegevens op de facturen.
  

Aansluitingsgegevens:

• Santi-shop.

E-mails :

• Santi-shop.

• Indien nodig kan de inhoud van uw (geanonimiseerde) e-mail, dat wil zeggen uw vraag, worden doorgestuurd naar onze leverancier of onderaannemer, indien deze de enige is die er een antwoord op zou kkunnen geven.
  

Artikel 5: Waar worden uw persoonlijke gegevens verwerkt?

Uw gegevens worden op virtuele servers in Duitsland opgeslagen en verwerkt. Een back-up wordt bewaard in de Santi-shop lokalen in Luxemburg. De gegevens die worden doorgegeven aan onze serviceproviders worden verwerkt door hun servers in Europa onder hun verantwoordelijkheid in overeenstemming met de GDPR.

Artikel 6: Hoe lang bewaren we uw gegevens?

• Uw account wordt 2 jaar na uw laatste geïdentificeerde aansluiting (login) bewaard. Indien u, nadat we u per e-mail gecontacteerd hebben, niet binnen 10 dagen antwoordt/reageert zal uw klantaccount verwijderd worden.
  

• Facturen en bestellingen: 10 jaar in overeenstemming met de wettelijke vereisten.
  

• Gedetailleerde aansluitingsgegevens: 2 jaar plus het lopende jaar
  

• Statistische gegevens van aansluitingen: voor onbepaalde tijd. Deze laatste bevatten geen identificeerbare persoonlijke gegevens meer.
  

• Algemene e-mails: maximaal één jaar.
  

• E-mail met een gevoelige medische vraag: de tijd om u een antwoord te geven.
  

• E-mail met betrekking tot een conflictueuze zaak (probleem i.v.m. levering, kwaliteit, ...): een jaar na de afhandeling van het geschil of de laatste e-mail die i.v.m. het geval werd uitgewisseld.
  

Artikel 7: Hoe kunt u uw persoonlijke gegevens bereiken, bijwerken of verwijderen?

Cela n'est possible que si votre compte Santi-shop existe. C'est pourquoi nous vous invitons à le contrôler/mettre à jour une fois par an.

• Uw persoonlijke gegevens: door in te loggen op uw Santi-shop-account. Wenst u een geregistreerde geboortedatum te wijzigen, neemt u a.u.b. contact met ons op.

• Aansluitingsgegevens: daar deze gegevens anoniem zijn, kunnen ze niet geactualiseerd worden.
  

• E-mails: geen update mogelijk, de verwijdering gebeurt door Santi-shop.
  

U heeft ook het recht op portabiliteit/overdraagbaarheid van persoonlijke gegevens die u in uw account heeft aangegeven, dit in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm.

Mise à jour en 2024